Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En PawGo queremos que disfrutes cada paseo junto a tu perro con total tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
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Estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
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Incluir su embalaje original.
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Estar libre de daños causados por un uso indebido.
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Contar con el comprobante o número de pedido correspondiente.
Para iniciar una devolución, contáctanos a:
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si corresponde un reembolso, este se procesará a través del mismo método de pago utilizado durante la compra.
Dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que:
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Hayan sido utilizados.
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Presenten daños ocasionados por el cliente.
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No incluyan su embalaje original.
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Hayan sido modificados después de la entrega.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar una nueva compra.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.